2026年9月9日，深圳市人工智能消费者权益服务中心成立大会在深圳湾科技生态园成功举行。本次大会由深圳市市场监督管理局、深圳市消费者委员会指导，深圳市人工智能产业协会主办，是协会发挥桥梁作用，立足“协调会员之间、会员与非会员之间、会员与消费者之间在生产经营活动中产生的争议”职能，探索人工智能领域消费维权新模式的重要实践。

本次大会汇聚多方力量，深圳市市场监管局消保处副处长张建坤、四级主办叶英杰，深圳市消费者委员会秘书处副总监古洪涛、投诉部副部长杨秀锋六位领导出席会议，深圳市人工智能产业协会副会长吕刚、高级专家葛明，同时还有来自25家发起单位的企业代表共同参会，见证中心正式揭牌落地。

大会举行隆重的揭牌仪式，标志着深圳市人工智能消费者权益服务中心正式启动运行。

揭牌仪式结束后，张建坤副处长为现场企业代表带来殷殷嘱托，他指出人工智能新业态下消费维权工作面临全新挑战，希望中心充分发挥平台纽带作用，切实维护AI领域广大消费者合法权益，推动产业规范健康发展。

会上，协会高级专家葛明致辞，深入剖析人工智能产业本身具备的专业性与复杂度，分析新业态带来的消费维权难点，勉励各参会企业压实主体责任，扎实做好各项消费权益保护相关工作。

紧接着，吕刚副会长对深圳市人工智能消费者权益服务中心整体筹备情况进行概述，详细介绍中心组织架构、工作制度、服务承诺、人员职责、工作流程以及三年发展规划，阐明中心“政府指导、协会牵头、企业共治、社会监督”的运行模式。

在发起单位企业分享环节，四家企业代表结合自身业务实践，围绕人工智能领域消费者权益保护开展交流分享。

平安知鸟品牌及人力资源总监赵晓东围绕金融级可信AI建设，分享五道防线体系在AI产品风险防控、保障消费者权益方面的实践经验；

云译科技生态总监张艺立足AI语言服务业务，就如何实现AI翻译服务可信、透明、可追溯，探讨AI语言服务场景下的消费者权益保护路径；

峰图科技/动码印章政企一部总经理杨淳聚焦AI契约真实可溯，介绍动码印章技术如何搭建消费信任新基建，为AI消费场景筑牢信任底座；

浩瀚卓越副总裁邹艳立足AI影像终端产品，分享硬件终端场景下守护消费者权益的落地举措。各家企业从不同业务维度，展现AI产业企业主动参与消费维权共治的责任担当。

此次成立大会的圆满举办，搭建起人工智能产业消费权益保护的重要平台。未来，深圳市人工智能消费者权益服务中心将持续推进增量承接、源头治理、处置效能三大目标落地，积极探索人工智能赋能消费者权益保护的创新路径，凝聚产业合力，营造安全可信的AI消费环境，助力深圳人工智能产业高质量发展。