近日，中山市人工智能产业办公室公布了“人工智能+”创新清单（第一批）（以下简称“创新清单”），涵盖了13个智能产品、36个智能应用案例和9个智能解决方案，东区2家公司入选创新清单。这是继2月21日《中山市推进“人工智能+”产业创新发展的若干政策措施》发布以来，中山对人工智能领域应用场景的进一步梳理和深化，展示全市人工智能技术与实体经济深度融合的最新成果，为各行各业人工智能应用提供了标杆案例。

       其中，位于东区的广东天网智城科技有限公司人工智能医疗导诊分诊服务入选智能解决方案。你是否经历过看病不知该挂哪个科？看病前想咨询一下又不知道问谁？……这些难题，在AI时代都有望被解决，天网科技推出的人工智能医疗导诊分诊服务可丝滑贯穿从挂号、预约、陪诊、检查到住院全过程，还能提供24小时在线响应，有望成为中山人的“AI就诊服务管家”。

应用背景

       病人通常对缺乏医疗知识，对病症缺乏判断能力，对就诊流程等信息不够了解，导致延误病情，挂错号等情况，希望得到帮助和指导；但人力资源紧张，导致线下导诊压力大效率低。本案例基于智能语音交互、医学大模型与推理等技术，实现智能分诊、AI辅助自查、智能导医、宣教知识推荐等功能，帮助患者找对科室，解决挂错号问题；帮助医院减轻导诊压力，精准匹配医患资源。患者通过文字、语音或推荐内容描述疾病、症状，系统通过描述的情况进行智能分诊，为患者推荐合适的科室。

方案优势

       医疗大模型通过收集大量的医疗数据，包括电子病历、医学文献、医学图像等。经过清洗、标注和统一编码后，形成规模化的医疗语料库。使用深度学习框架进行训练模型能够从大规模医疗语料中提取关键信息，建立起对医学知识的深入理解。通过多轮问答等方式，快速分析患者的症状和病史，为患者推荐对应的就诊科室。从而极大地提高了导医的效率和准确性。

 方案运用具体场景

1.门诊导诊

在医院门诊区域，导诊服务帮助患者快速找到对应科室，同时协助患者进行挂号、缴费等辅助服务，提升就诊效率。

2.智能预问诊

在患者就诊前，通过图文、语音等方式采集患者症状、病史等信息，生成初步病历，辅助医生快速了解患者病情，提高诊疗效率。

3.智能陪诊

通过智能系统为患者提供全流程的陪伴服务，包括就诊提醒、路径导航、检查预约等，减少患者候诊时间和焦虑情绪。

4.在线导诊与智能问答

基于AI技术的智能导诊系统，通过微信公众号、小程序等平台，为患者提供在线导诊、科室推荐、智能问答等服务，解决患者因医学知识缺乏导致的挂错号等问题。

5.健康宣教

在患者候诊期间，导诊分诊系统可以利用候诊区的电子显示屏或播放设备，为患者播放与该科室相关的健康宣教视频、科普文章等内容，提高患者对疾病的认知和自我保健意识

       据了解，广东天网智城科技有限公司于2015年成立，荣获“国家高新技术企业”和中山市智能制造AR/VR公共服务平台，在中山本土拥有一支50人以上专业的队伍致力于通过AI人工智能赋能智慧城市安全运营核心产业链，包括AI+智慧政务、AI+智慧医疗、AI+智慧学校，AI+智慧交通，AI+智慧应急等业务的创新和发展。

       目前，天网科技已与中山市几大医院就系统初步功能框架达成共识，在未来有望正式签约引入。医院期待借助该服务，改善患者就医流程，提升服务效率；供应商也力求通过此次合作，在医疗智能化领域树立标杆案例，实现双赢。