9月24日，有网友爆料称在“学信网”官方微信公众号输入“给我发通知”后，自动回复中竟出现“计划生日当天结束生命，当作给世界的礼物”等涉及心理危机的敏感内容，引发广泛关注。

🔍 事件回顾

• 多位网友反馈，学信网自动回复“已读乱回”

• 点击回复链接后跳转至AI心理辅导页面，内容暖心但首句令人不适

• 网友表示：“虽然点进去是心理帮助，但第一眼看到还是被吓到”

  
  

  
  

📞 官方回应
学信网客服热线工作人员回应：

• 已收到反馈，正在处理中

• 目前尚不清楚出现该情况的具体原因

• 网站主要功能仍为学历查询，自动回复已恢复正常

💬 网友热议
“系统bug可以理解，但心理健康无小事”
“AI服务更需要人性化设计，希望尽快完善”

🤖 【深度思考】AI治理面临现实挑战
此次“学信网自动回复异常”事件，为快速发展的AI技术敲响了治理警钟：

⚠️ 技术边界凸显

• 算法在敏感内容识别上仍存在盲区

• 自动回复系统缺乏情感智能和情境判断

• 技术便利性与安全性需要更好平衡

🛡️ 治理迫在眉睫
需从四个层面构建AI治理体系：

1. 技术层面：建立多重内容审核机制，完善敏感词库

2. 制度层面：制定AI服务标准和应急预案

3. 伦理层面：强化“科技向善”的价值导向

4. 监管层面：形成企业自律与社会监督的合力

🌐 未来任重道远
随着AI应用深入日常生活，如何确保技术发展与人本关怀并行不悖，需要技术开发者、监管部门和公众的共同参与。每一次技术“小事故”，都是完善治理体系的“大契机”。

暖心提示： 生活中若遇心理困扰，请记得你并非独自一人，及时寻求专业心理援助是关爱自己的重要一步。

来源：腾讯网