如今，新能源汽车以其环保、节能、智能的特点，逐渐被公众广泛接受，市场保有量快速攀升。
动力电池作为新能源汽车的核心部件，其质量把控关乎整车性能与安全，容不得一丝瑕疵。
某全球知名动力电池制造企业，通过引入大量智能生产装备和智能检测技术，提高检测精度和效率，严控产品质量。
在该企业智能工厂，从极片制造到电芯合成，再到化成封装，锂电池制造涉及众多生产环节。各环节的上万台工业质检相机不间断拍摄检测并产生海量质检图片，记录着电池外观、尺寸、焊接质量等关键指标。这些图片和生产日志是追溯电池生产过程、定位质量隐患的“指纹证据”。
围绕这些数以亿计的质检图片数据，该工厂发生了一场惊心动魄的质量追溯故事。
棘手难题：200多亿张质检图片中精准导出2亿张，时间紧迫！
项目管理部
紧急通知！接客户质量追溯要求，2周内需提供A产品所有质检数据。
天呐！这么多数量，覆盖不同生产批次、多个工艺环节，这可是个大工程！
质量部
IT部
当前存储的质检图片已经有200多亿，总存储容量达数十PB，要从中找出所需的2亿张，至少需要一个月……
确实困难，但客户需求非常急迫，时间紧任务重。当前采用人工筛查和复核极容易出错，不能因为这个影响产品质检的口碑，请务必想想办法。
质量部
IT部
明白，我相信杉岩数据的技术实力，我来联系杉岩的服务经理一起想办法。
“成经理，XXXXXXXXXXXXX，你们能不能帮忙想想办法？”
您放心，客户的问题就是我们的问题，坚决完成任务。
杉岩大客户
服务经理
立即响应：优化自动检索和批量下载引擎，效率提升10倍+
接到客户求助后，杉岩数据技术服务团队立即响应，经服务工程师初步评估，认为该任务紧急且现有技术方案难以快速解决，需要立即上报升级处理，仅10分钟后，一场紧急会议召开。
会议讨论
虽然杉岩检测数据管理系统IDM早已支持千亿级别文件规模下秒级检索，但由于该客户所使用的存储系统部署时间较早，已上线多年，仅支持基础检索和下载功能，无法实现大规模数据快速精准检索和批量下载。
如此庞大的数据量，若按照原有的人工筛选下载方式，简直是不可能完成的任务，而此刻离客户要求时间只剩两周……
此时，这场数据检索下载任务已不仅是技术问题，更是对供应商服务能力与责任担当的严峻考验。
会议讨论
客户的问题通过现有技术方案无法快速解决，唯有拉通前后端，快速调整大规模数据检索策略和优化批量下载引擎，并确保适配性。
会议结束，行动马上开始！杉岩数据技术服务团队立即升级响应机制，迅速成立需求攻关项目组，团队成员涵盖开发、测试、运维等多领域精英。尽管已是周五的晚上9点，但他们深知时间紧迫、任务艰巨，都毫无退缩之意，第一时间投入战斗。
此刻，摆在项目组面前的是三道难题：
如何从200多亿张质检图片中精准定位2亿张目标图片？如何通过自动数据校验，确保数据的完整性？又如何在不影响生产业务的前提下，保证下载速度满足时间要求？
杉岩技术专家
可以借鉴杉岩IDM技术方案，结合客户业务特点和场景需求，用XXX、XXX等组合作为搜索条件快速检索，并联合客户MES系统确保数据精准定位；优化检索策略，调整场景适配，保证性能和效率满足需求；通过并行化，确保无热点瓶颈。
各司其职，立即行动！尽管临近周末，杉岩工程师们放弃休息，日夜鏖战，心中只有一个目标：用最短时间攻克难题，为客户化解困境。
开发：
调整检索策略，优化批量下载引擎，匹配客户大规模数据精准导出需求。
测试：
模拟现网环境及业务数据特点，针对性进行测试，确保数据准确无遗漏；在保证性能效率的同时，确保对业务无影响。
上线：
双人检查，确保操作合规、准确，全程保障数据传输安全高效。
一切顺利进行，当图片以每秒
1000多张的速度快速下载时，现场传来一阵欢呼！
质量部
最终，这场惊心动魄的质量追溯任务，仅耗时3天，便从200多亿张质检图片中精准检索导出2亿张目标图片，无一遗漏、无一差错、全程对业务无影响，比原计划效率提升10倍以上，解决了客户的燃眉之急。
事后，该客户了解到杉岩检测数据管理系统IDM产品，支持千亿级别文件规模下精准秒级检索、大规模批量下载打包等功能，非常匹配其质量追溯场景需求，希望进行产品升级。经过严格的测试和变更方案评审，最终，杉岩技术服务团队将客户生产环境升级至杉岩IDM，彻底解决了该客户大规模数据批量检索和下载的痛点。
客户第一：专业服务保障，持续助力客户成功
此次任务圆满收官，杉岩数据技术服务团队功不可没。这不仅彰显了他们在数据存储管理领域的深厚技术底蕴，更是其秉持“客户第一”价值观，应急响应、协同作战能力的生动展现。
其实，这样的画面在杉岩数据服务客户的过程中常常上演。经过多年的持续建设，杉岩数据已拥有一支技术过硬、服务能力强的技术服务团队，并在内部规范了一套快速响应客户的服务流程和服务体系，确保各类业务问题都能得到快速而精准的解决，全方位为客户保驾护航。
“杉岩数据的服务着重致力于企业IT基础设施建设与业务战略匹配，保障客户业务平稳运行，让海量数据存得下、管得好、用得爽，让数据发挥更大价值，加速数字化转型升级。”杉岩数据客户服务总监说道。
服务渠道上，客户可通过专属服务经理、400电话、企业微信、邮件等多种形式反馈问题。服务体系上，根据问题的复杂程度，杉岩数据制定了三级服务响应机制，从服务经理快速响应，到运维服务中心服务工程师处理，再升级到前后端协同的产品优化迭代，确保客户的各类故障和问题得到妥善解决。面向大客户，杉岩数据还增加了专属的大客户服务经理，提供一对一管家式服务。
此外，杉岩数据还提供专家支持、产品健康巡检、网络远程支持、现场故障处理、补丁更新服务、大版本升级服务等多种类全方位的服务，助力客户业务平稳运行。遍布全国的服务网络可实现快速响应和处理，更大限度地提高实施部署和问题处理效率，保障系统平稳运行，以帮助客户腾出更多精力专注于自身业务。
“在这个日新月异的时代，要帮助客户在激烈的竞争中脱颖而出，技术创新与专业服务的融合成为关键所在。”杉岩数据客户服务总监阐述道：“通过技术创新，我们打造了能一站式解决海量检测数据‘采-存-管-用’难题的检测数据管理系统IDM；通过专业服务，我们打造了一支专业、高效、用心的服务团队，他们凭借深厚的知识储备和丰富的实践经验，能够精准把握客户的需求和痛点，深入理解其业务中的复杂难题并快速制定解决方案，助力企业在复杂多变的商业环境中稳健前行。”
未来，杉岩数据必将秉持初心，持续创新，持续加大技术投入，以更优质的服务为制造、金融、教育科研等各行业客户解决数据存储管理难题。在服务方面，杉岩数据也将不断完善服务体系，提升服务质量，在第一时间响应客户诉求，为客户提供全方位、全周期的技术支持与服务保障，与客户携手应对数字化浪潮下的挑战。
